1. Práva z vadného plnění

1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
   a)   odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
   b)   je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
   c)   je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
   d)   je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
   e)   množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
   f)   je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
   g)  odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.
2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, případně osobně na adrese Sloupno 143, 50353 Sloupno. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.
4. Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
   a)   na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
   b)   na odstranění vady opravou Zboží,
   ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.
5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
6. Dále máte právo na:
   a)   přiměřenou slevu z Ceny; nebo
   b)   odstoupení od Smlouvy,
   jestliže:
   a)   odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
   b)   se vada projeví opakovaně,
   c)   je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
   d)   je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
7. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
8. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
9. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
    a)   datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
    b)   co je obsahem reklamace;
    c)   jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
    d)   Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
11. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
12. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.
13. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
14. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

2.  Reklamace zboží - postup

1. Zašlete nám informaci e-mailem:
   Napište nám na info@fandimecyklistice.cz, že chcete zboží reklamovat.

2. Připravte dokumenty a fotografie:
   Nafoťte produkt, který chcete reklamovat.
   Stáhněte a vyplňte Formulář pro reklamaci (viz Příloha č. 1 níže).
   
   

3. Odeslání reklamace k posouzení:
   Vyplněný formulář, fotografie reklamovaného produktu a fakturu zboží zašlete na e-mail: info@fandímecyklistice.cz.

4. Vyřízení reklamace:
   Reklamaci vyřídíme do 30 dnů a informujeme Vás o výsledku.
   V případě uznání reklamace proběhne oprava, výměna nebo vrácení peněz v souladu se zákonem.

5. Adresa pro zaslání zboží (po potvrzení):
   Fandíme cyklistice s.r.o., Sloupno 143, 503 53 Sloupno

6. Důležité upozornění:
   Zboží nezasílejte na dobírku - nebude převzato!
   
   Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.11.2025
   

   
   PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI